Як отримати технічну підтримку Apple? ℗

Apple приділяє значну увагу підтримці користувачів і з 2021 року пропонує її українською мовою. Як отримати допомогу від сервісного центру Apple в Україні — розбираємося у статті.

Що важливо знати перед зверненням?

Коли ви звертаєтеся до підтримки із загальним питанням, достатньо мати доступ до свого Apple ID — пам’ятати логін і пароль.

Якщо ж мова йде про відновлення доступу до Apple ID, окрім логіна та пароля, варто підготувати додаткову інформацію, яка може знадобитися для підтвердження особи, наприклад: коли приблизно востаннє користувалися акаунтом та які дії для відновлення вже пробували (якщо такі були).

У складних випадках (коли доступ до акаунта повністю втрачено або є підозра на стороннє втручання) може знадобитися підтвердження права власності на пристрій — чек або інший документ про покупку. Важливо: такі документи приймаються лише для офіційно придбаних пристроїв.

Як зв’язатися з підтримкою Apple?

Компанія Apple вже кілька років має офіційне представництво в Україні, тому зв’язатися з фахівцем можна за телефонами:

• 0 800 509 382 (безкоштовно в Україні);
• 044 225 0447 (київський номер).

Важливо: якщо ви перебуваєте за кордоном, номер служби підтримки слід уточнювати для конкретної країни (підтримка надаватиметься мовою країни перебування). При дзвінку на українську гарячу лінію з-за кордону зв’язок буде платним.

Сайт

Щоб отримати допомогу щодо конкретної проблеми або функції, можна скористатися офіційним сайтом Apple — support.apple.com. Там достатньо обрати пристрій або тип проблеми, після чого сайт запропонує відповідні матеріали, а також, за потреби, варіанти звернення — чат або замовлення дзвінка (їх доступність залежить від країни та типу запиту). У разі звернення до підтримки знадобиться авторизація в Apple ID.

Додаток

Також для звернення до консультантів Apple можна завантажити застосунок Apple Support в App Store. Далі:

1. Відкрийте застосунок Apple Support.
2. Вкажіть пристрій або категорію, з якою пов’язана проблема (наприклад, iPhone або Apple ID).
3. Оберіть тип проблеми зі списку.
4. Натисніть «Отримати підтримку» та оберіть доступний спосіб зв’язку (наприклад, чат або дзвінок).
5. Заповніть необхідні дані для зв’язку зі спеціалістом.

Підсумок

Якщо вам складно самостійно розібратися в налаштуваннях або зверненні до підтримки і потрібна додаткова допомога — зверніться до професійного сервісного центру Apple. Поясніть свою проблему, і спеціалісти допоможуть правильно оформити звернення та отримати відповідь від Apple.

Матеріал публікується на правах реклами ℗