Що робити, якщо у “Резерв+” ви помилково опинилися в розшуку ТЦК: роз’яснення Міноборони

Військовозобов’язані, які під час оновлення військово-облікових даних через застосунок “Резерв+” дізналися про помилковий статус розшуку можуть звернутися до служби технічної підтримки та виправити помилку в територіальному центрі комплектування та соціальної підтримки.

Про це заявила заступниця міністра оборони з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Катерина Черногоренко в ефірі телемарафону, цитує “Українська правда” 20 травня.

“Ми запустили можливість надавати запити до нашої технічної підтримки щодо таких ситуацій. Ми зараз знаходимось в розробці додаткового функціоналу, щоб можна було дистанційно звернутися за виправленням даних, не маючи візит до ТЦК та СП. Це буде дуже зручна історія, коли не треба буде ходити, знімати себе з розшуку, якщо це було здійснено помилково.

Ми розуміємо, що це людський фактор і оператор (ТЦК та СП) може теж помилятися, але завдяки тому, що людина бачить по собі фактичний статус, ми можемо ці помилки швидко виправляти.

Тобто зараз це звернення до служби підтримки і можливість зробити офлайн через візит до ТЦК і СП, трохи пізніше ми зробимо це в автоматичному режимі, щоб людина взагалі для уточнення даних не ходила до ТЦК і СП”, – пояснила вона.

Чи потрібно військовослужбовцям оновлювати свої дані

Черногоренко наголосила, що чинним військовим не потрібно оновлювати дані щодо себе. Вони не стоять на військовому обліку, тож не можуть порушувати правила обліку.

“Якщо ви все ж завантажили застосунок і побачили статус “в розшуку”, це означає, що ТЦК не встиг оцифрувати ваші дані. Ви або ж найближчі члени родини можуть звернутися до територіального центру і надати необхідні документи — паспорт, податковий номер, військовий квиток та довідку про зачислення на військову службу”, – зазначила заступниця міністра оборони з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.

Окремо в МОУ просять також невійськовозобов’язаних жінок не завантажувати “Резерв+” і не створювати додаткове навантаження на систему: “Ми дуже просимо усіх, хто не є військовозобов’язаними, призовниками та резервістами, не завантажувати застосунок. Ми розуміємо, що зараз є величезна цікавість до продукту. Але кількість запитів на авторизацію є рекордною. Тому це може спричиняти зайве навантаження на сервери та збої”.

За словами Черногоренко, нині українці є свідками народження “електронного ТЦК і СП”.

Нагадаємо, 18 травня запрацював електронний кабінет військовозобов’язаного – застосунок “Резерв +”. За допомогою нього військовозобов’язані, призовники та резервісти віком від 18 до 60 років мають змогу дистанційно оновити свої дані, без необхідності йти задля цього в ТЦК або центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи), які також надають такі послуги.

“Резерв+” доступний у маркетах 176 країн.

Читайте також:
Набув чинності новий закон про мобілізацію: що потрібно знати