Рейтинг CRM в Україні 2024-2026: які системи вибирає товарний бізнес (і чому лідери змінились) ℗

За даними аналізу брендових запитів 2024-2026, найбільше зростання показали: SITNIKS (+309%), LP-CRM (+192%), KeyCRM (+28%). Український товарний бізнес переходить на локальні CRM через швидке впровадження (1-3 години проти тижнів), інтеграції з НП/УП, месенджерами та українськими банками.

Що змінилось за два роки: ваша Excel-табличка більше не конкурентна

Ситуація з реального життя.

2023 рік: власник магазину одягу веде замовлення в Excel. Менеджер перемикається між Instagram, Viber, Telegram, таблицею Google. Клієнт пише о 21:30 – бачить вранці. Відповідає о 10:00. Клієнт уже купив в іншого.

2026 рік: той самий власник підключив SITNIKS. Клієнт пише о 21:30 – отримує автовідповідь за 30 секунд, посилання на оплату за 2 хвилини, ТТН автоматично через 5 хвилин після оплати. Менеджер навіть не встиг відволіктись від Netflix.

Різниця? Конверсія виросла на 38%. Час обробки скоротився з 4 годин до 8 хвилин.

З нашого досвіду роботи з 1200+ інтернет-магазинами, 2024-2025 роки стали переломними. Український бізнес масово відмовився від “великих міжнародних систем” на користь локальних CRM. Причина проста: Закордонні системи не розуміють, що таке “оплата при отриманні”, “ТТН на відділення Нової Пошти” або “клієнт написав у трьох месенджерах одночасно, бо не впевнений, де швидше відповідь”. Артем Ситніков ( CEO STINIKS CRM)

За даними аналізу пошукових запитів, три CRM показали вибухове зростання популярності: SITNIKS (+309%), LP-CRM (+192%), KeyCRM (+28%). Розберемо, чому саме вони та хто ще заслуговує уваги у 2026 році.

1. SITNIKS – лідер зростання (+309%) серед товарного бізнесу

SITNIKS показала найдраматичніше зростання серед e-commerce CRM за 2024-2026 (+309% брендових запитів). Чому?

Три фактори, які зробили SITNIKS №1 для товарки:

1. Швидкість впровадження: 1-3 години замість 2 тижнів

Більшість CRM вимагають “налаштування з інтегратором”. SITNIKS – реєстрація, підключення Instagram/Telegram за 3 кліки, імпорт товарів з CSV, і ви вже приймаєте замовлення.

Реальний кейс: магазин дитячого одягу запустив SITNIKS в неділю ввечері. У понеділок вранці вже обробляли замовлення через систему.

2. SITNIKS PAY – оплата прямо в чаті

Це killer-feature, якої немає у більшості конкурентів.

Клієнт пише в Instagram: “Хочу кросівки розмір 38”. Менеджер за 2 тапи відправляє посилання на оплату Privat/Mono/RozetkaPay безпосередньо в месенджер. Клієнт платить → автоматично фіскалізується чек + змінюється статус на “Оплачено” + створюється ТТН.

Не треба нічого копіювати, відкривати банк, вручну відмічати “оплачено”.

3. Єдиний inbox + безлімітні комунікації

Instagram, Facebook, Telegram, Viber, Email — все в одному вікні. Менеджер не перемикається між вкладками. Відповідає звідти, де прийняв заявку.

На відміну від KeyCRM (ліміт 20 000 повідомлень/міс) або LP-CRM (ліміт замовлень за тарифом), у SITNIKS немає стелі. Сезонний пік з 500 замовленнями на день? Без проблем. Без доплат за “перевищення пакету”.

Тарифи:
Від $40/міс без прихованих доплат.

Для кого: Магазини одягу/косметики/аксесуарів в Instagram/TikTok, дропшипери, продавці на Prom/Rozetka з паралельним social commerce.

Чому зростання +309%:
Команда SITNIKS робила ставку на те, що українському бізнесу важливіше “запустити сьогодні та продавати завтра”, ніж “налаштовувати місяць з командою інтеграторів”. І вони виграли.

Матеріал публікується на правах реклами ℗