Аптека 9-1-1: як мережа забезпечує українців ліками ℗

Понад 1700 аптек у більш ніж 500 населених пунктах, мобільні аптечні пункти на Харківщині та Сумщині, цифрові сервіси та освітні програми для фармацевтів – так сьогодні Аптека 9-1-1 забезпечує доступ українців до лікарських засобів навіть в умовах війни. «Забезпечувати» – саме це слово в компанії використовують, говорячи про свою роботу: забезпечувати ліками та фармацевтичною опікою, робочими місцями, можливостями для професійного розвитку.

Мережа працює в Україні майже 30 років. «Для нас це про щоденну відповідальність. “Аптека 9-1-1” – завжди поруч, коли потрібно. І саме ця присутність, особливо у складні часи, формує довіру людей і репутацію компанії», – пояснює директорка з корпоративних комунікацій «Аптеки 9-1-1» Валентина Йовенко.

Вистояти та зберегти доступ до ліків

Рідне місто компанії – Харків. На початку повномасштабної війни Аптека 9-1-1 втратила близько 280 аптек через окупацію, руйнування або неможливість продовжувати роботу. У Харкові з понад 300 аптек у перші дні працювало близько 100, а згодом – лише 35. Постраждали також локації в Миколаївській, Херсонській, Запорізькій та інших областях.

Водночас більшість працівників у Харкові залишилися та продовжили працювати. «Вистояти означало не просто зберегти бізнес. Це означало зберегти робочі місця, команду, професію та доступ українців до ліків», – говорить Валентина Йовенко.

Аптека на колесах

Війна змусила компанію перебудовувати логістику, створювати резервні канали зв’язку та живлення, відновлювати пошкоджені аптеки. Одним із рішень стали мобільні аптечні пункти. У 2024 році компанія запустила перший такий пункт на Харківщині. Сьогодні вони працюють на Харківщині та Сумщині, забезпечуючи ліками громади, у яких немає стаціонарних аптек.

Кожен пункт – це фактично аптека на колесах із холодильним обладнанням, генератором та супутниковим зв’язком. Для віддалених громад такий формат означає можливість своєчасно отримувати необхідні препарати та не переривати лікування.

Інвестиції в людей

Ще один напрям – підтримка фармацевтів. Сотні співробітників мережі стали внутрішньо переміщеними особами. Ті, хто переїхав в інші регіони та хотів залишитися у професії, отримали можливість продовжити роботу.

Освітні програми об’єднані в систему «UPTEKA: Академія розвитку 9-1-1». Близько 700 співробітників навчаються або підвищують кваліфікацію коштом компанії, а 180 працівників уже отримали дипломи цього року. Компанія також має понад 85 меморандумів з університетами та фаховими коледжами, працюючи з майбутніми фармацевтами ще на етапі їхнього навчання.

Цифрові сервіси та доступність

Ще у 2014 році Аптека 9-1-1 запустила apteka911.ua – перший в Україні онлайн-майданчик для бронювання товарів аптечного асортименту. Сьогодні розвиваються цифрові сервіси, зокрема телемедицина, а мережа бере участь у державних програмах «Доступні ліки», «єПідтримка» та «Національний кешбек».

Коли користувачі шукають аптека 911 відгуки, оцінка сервісу дедалі частіше формується не лише навколо асортименту чи ціни. Значення мають доступність препаратів, професійність фармацевтів, онлайн-сервіси та можливість отримати необхідне навіть у складних умовах. У цьому сенсі 911 аптека стає частиною повсякденної інфраструктури українських громад.

Майже 30 років Аптека 9-1-1 розвивається разом з Україною. І головне дієслово компанії залишається незмінним – «забезпечувати».

Матеріал публікується на правах реклами ℗