Українські CRM-системи ℗

Збір, аналіз та зберігання даних про клієнтів, підвищення їх лояльності та покращення взаємодії – це важливі задачі сучасних успішних компаній. Упоратися з цим завданням можна за допомогою простих таблиць або автоматизованих CRM систем. CRM – це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами  з клієнтами для автоматизації усіх бізнес-процесів компанії. Впровадження таких систем дозволяє підвищити продажі та покращити клієнтський сервіс завдяки повній історії взаємодії з клієнтами.

На платформі Shelfy представлена добірка кращих CRM-систем, функціонал яких зможуть задовольнити потреби будь-якої компанії. Тут ви зможете ознайомитися з їх детальним описом, функціями, вартістю, а також відгуками реальних користувачів. У цій статті ми розглянемо добірку найкращих українських CRM-систем, що мають найбільшу популярність на нашій платформі.

Добірка українських CRM систем

Наразі майже кожен середній та тим паче великий бізнес користується CRM-системами. Такі системи допоможуть будь-якій компанії налагодити контакт з ЦА та підвищити свій клієнтопотік. Ринок цього ПЗ постійно розширюється, тому розгубитися у такому широкому асортименті додатків дуже легко.

Ми підібрали для вас ТОП-5 CRM-систем в Україні, які мають найбільший попит на нашій платформі. Ви зможете порівняти їх вартість та ознайомитися з функціоналом та особливостями, усі дані були отримані безпосередньо від представників компаній.

Key CRM

Key CRM – українська CRM для автоматизації бізнес-процесів у ecommerce та сфері послуг. Система має вбудовану телефонію, також можна вести в єдиному вікні комунікацію з усіх акаунтів у соціальних мережах, месенджерах та email. За лічені хвилини можна самостійно налаштувати додаткові модулі та інтеграції. KeyCRM розміщена у хмарі, тому мати власний сервер, технічне обладнання чи штат програмістів не потрібно.

Усі ваші замовлення з різних торгових майданчиків будуть автоматично збиратися в систему, а потім їх можна розподіляти між менеджерами, вести комунікацію з покупцями та прогнозувати майбутні продажі на основі детальної вбудованої статистики. Завдяки зручній статистиці можна автоматично створювати звіти по прибутках, збиткам, продажам та роботи бізнесу загалом.

Основні можливості KeyCRM:

1. “Вшиті” модулі та інтеграції, що підключаються за лічені хвилини;
2. Збір в одному вікні замовлень, лідів та заявок з усіх каналів продажів;
3. Налаштування воронок продажів під індивідуальні потреби бізнесу:
4. Кастомні поля у картках клієнтів;
5. Агрегатор чатів, Email, телефонія;
6. Зручний товарний модуль з каталогами, картками товарів, артикулами тощо;
7. Вбудована інтеграція зі службами доставлення;
8. Фіскалізація замовлень та створення чеків одразу в системі;
9. Управління та облік складу;
10. Створення фінансових звітів;
11. Налаштування рівнів доступу для співробітників.

Ціна: Базовий тариф – 709 грн/місяць, Додаткові об’єми – 335 грн/місяць, Інтеграція з маркетплейсами – 709 грн/місяць.

SalesDrive

SalesDrive – українська CRM система, призначена для інтернет-магазинів. Базовий функціонал системи охоплює фіксування комунікації з клієнтами, контроль залишків товарів на складі, витрат на маркетинг та рекламу, продуктивності менеджерів, організація співпраці з дропшиперами тощо.

Якщо ви просуваєте сайт через SEO або налаштували Google Adwords, можна моніторити витрати на рекламні кампанії та відстежувати конверсію, розділяти заявки, які надійшли з сайту, а які через телефон. Це дозволить проаналізувати рекламу та порівняти витрати та прибутки для планування наступних маркетингових кампаній. Sales Drive CRM максимально адаптивна, тому робочий простір можна повністю налаштувати для зручної та комфортної роботи вашої компанії.

Основні можливості Sales Drive:

1. Інтеграції з сайтами, маркетплейсами, службами доставлення, ІР телефонією;
2. Автоматичне створення повідомлень та розсилок за готовими шаблонами;
3. Створення замовлень та відстеження етапів їх виконання в один клік;
4. Додавання полів, зміна списків, розмірів, колонок тощо;
5. Планування комунікації з клієнтами (sms, email, дзвінки тощо);
6. Облік залишків товарів на складі;
7. Вивантаження даних в Excel для аналізу чи звітів;
8. Створення товарних накладних та виставляння рахунків одразу в системи;
9. Формування та друкування чеків із заявок SalesDrive;
10. Прописування завдань менеджерам, налаштування сповіщень тощо;
11. Трекер робочого часу співробітників.

Ціна: залежить від кількості підключених користувачів. 2 – 770 грн/місяць, 3-9 – 349 грн/користувач, 10-15 – 3490 грн/місяць, 16-20 – 4250 грн/місяць, 21-30 – 5300 грн/місяць, 31-50 – 6350 грн/місяць.

HugeProfit

HugeProfit – українська CRM, призначена для обліку фінансів, товарів на складі та визначення ефективних каналів продажу. Крім того, функціонал HugeProfit дозволяє контролювати відправлення товарів та вести облік коштів у готівці, безготівковому стані, боргах чи на фізичних картках. З HugeProfit можна впорядкувати та систематизувати продажі з різних каналів в одному місці.

Усі дані можна вносити прямо з мобільних пристроїв. Якщо ви одночасно використовуєте декілька складів або працюєте за системою дропшипінг, можна додати до системи одразу декілька складів. З HugeProfit можна контролювати залишки товарів на складі, додавати та обробляти продажі, вести базу покупців, вести облік витрат та доходів тощо.

Основні можливості HugeProfit:

1. Облік товарів та продажів (кількість та вартість);
2. Додавання продажів в систему вручну чи через сканер штрих-кодів;
3. Відстеження прибутків за кожною товарною позицією;
4. Ведення декількох рахунків одночасно;
5. Облік доходів та витрат компанії в одному місці;
6. Багатовалютність;
7. Ідентифікація постійних клієнтів за кількістю та частотою покупок для створення програм лояльності;
8. Моніторинг каналів продажів;
9. Інтеграції з ПРРО, службами доставки, маркетплейсами тощо.

Ціна: 50 продажі/міс. – 0 грн, 200 продажів/міс. – 199 грн, 1000 продажів/міс. – 599 грн, безліміт – 1199 грн.

OneBox OS

OneBox OS – багатофункціональний конструктор, що складається з понад 300 програм, на основі яких можна самостійно створити потрібне рішення для бізнесу. Серед основних можливостей OneBox OS можна виділити CRM, ERP, облік складу, товарний облік, електронний документообіг тощо.

OneBox OS – це хмарна платформа, захист якої регулярно оновлюється під час кожного релізу. Конфіденційність та безпеку ваших даних гарантує багатофакторна ідентифікація, брандмауери, шифрування даних, контроль ідентифікації та доступу. Це Low-code (no-code) рішення для бізнесу, тому для налаштування програми не знадобляться знання коду чи послуги розробників.

Основні можливості OneBox OS:

1. CRM: для відділів продажу та проєктів із лінійною воронкою;
2. Конструктор бізнес-процесів: необмежена кількість завдань та організація необхідних процесів компанії в одному місці;
3. Автоматизовані розсилки: email розсилки, сегментація ЦА, створення шаблонів листів для економії часу на наступних кампаніях;
4. OneBox Network: інструмент для поєднання різних компонентів OneBox OS;
5. Контакти: керування базою контактів клієнтів, сегментація цільової аудиторії  за різними критеріями та розподіл на групи;
6. Instagram: безплатна інтеграція, яка дозволяє отримувати повідомлення від клієнтів з інстаграму просто в чат програми;
7. Конструктор телеграм-ботів: шаблони для легкого налаштування та створення ботів для підтримки клієнтів у різних сферах ведення бізнесу;
8. Автоматизація: автоматична перевірка пошти щохвилини, перетворення непрочитаних листів на завдання для працівників, формування розсилок повідомлень тощо;
9. Платежі та каса: простий фінансовий облік для побудови CashFlow, бюджетування чи додавання інших блоків для генерування звітів.

Ціна: коробкове рішення – 26200 грн, хмарна тарифікація – 1090 грн/користувача, тарифікація за дані та додатки – 75 грн
*ціна за місяць.

NetHunt CRM

NetHunt – українська CRM для автоматизації продажів, організації бази даних, об’єднання замовлень з усіх каналів в єдиній системі. Функція  Workflows дозволяє оптимізувати продажі, зекономити час та зусилля завдяки автоматизації ручної роботи. Користувачі зможуть переміщувати потенційних клієнтів каналами продажів, створювати завдання для команди, оновлювати контакти тощо.

Функціонал NetHunt CRM дозволяє працювати з базою постійних клієнтів, шукати та прогрівати потенційних клієнтів. Під час важливих етапів продажу автоматично будуть надходити сповіщення. Тепер усі чати з соціальних мереж та месенджерів автоматично потраплятимуть у CRM до карток клієнтів.

Основні можливості NetHunt CRM:

1. Автоматичне оновлення записів в системі на основі повідомлень Gmail;
2. Додавання та оновлення контактів клієнтів в базі даних;
3. Структуризація та оптимізація бізнес-даних;
4. Доступ до детальної інформації про клієнтів з подій Календаря;
5. Автоматичні сповіщення на усіх етапах угоди або про затримання клієнта на певному етапі;
6. Автоматичне створення email розсилок та воронок листів;
7. Прив’язання файлів, надісланих клієнтам, з їх записами в CRM;
8. Сортування угод за пріоритетністю та ймовірністю закриття;
9. Відстеження продажів за ключовими бізнес-показниками;
10. Контроль прогресу команди;
11. Прогнозування продажів на основі детальної аналітики.

Ціна: тарифний план Basic –  390 грн за користувача, Business – 780 грн за користувача, Advanced – 1560 грн за користувача

Отже, CRM-система – важливий елемент діяльності будь-якого бізнесу. Все більше підприємців виявляють бажання працювати з українським продуктом. Переходьте на українські продукти, підтримуючи тим самим економіку країни!

Матеріал публікується на правах реклами ℗